En martech, savoir quand sprinter ou tenir la distance est crucial. Ce n’est pas une question de vitesse, mais d’intention et de stratégie claire, comme le confirme l’étude Gartner : seulement 15% des organisations sont des performeurs élevés. Découvrez comment ajuster votre rythme pour avancer vraiment.
3 principaux points à retenir.
- Différencier sprint et marathon : savoir quand agir vite ou privilégier la constance est la clé.
- Proximité client : écouter vos clients internes et externes pour éviter les hypothèses coûteuses.
- Planification intelligente : planifier avec flexibilité et déléguer pour réduire la fatigue décisionnelle.
Pourquoi faut-il différencier sprint et marathon en martech
Dans le monde du martech, il est crucial de comprendre que deux rythmes distincts cohabitent : le sprint et le marathon. Chacun a ses caractéristiques propres et répond à des besoins spécifiques. Le sprint, par définition, est orienté vers des actions rapides, des résultats immédiats. Ici, on privilégie la vitesse, la prise de décision rapide et les corrections fréquentes. Pensez à une campagne marketing qui doit être lancée en un temps record pour profiter d’une opportunité éphémère. La vitesse est essentielle, et chaque minute compte. En revanche, le marathon est une toute autre histoire. Il s’agit d’efforts durables, d’une stratégie à long terme. On mise sur la stabilité, la planification et la progression continue. Par exemple, la gestion d’une plateforme technologique nécessite souvent une approche marathonienne, où les mises à jour et les optimisations sont effectuées régulièrement sur une période prolongée.
La problématique survient lorsque l’on essaie de mélanger ces deux approches. Vouloir sprinter tout en maintenant une vision à long terme peut mener à l’épuisement et à l’inefficacité. Vous vous retrouvez à jongler entre des décisions rapides et des stratégies complexes, sans jamais vraiment exceller dans l’un ou l’autre. C’est un peu comme vouloir courir un 100 mètres tout en se préparant pour un marathon – vous finissez par ne pas être performant dans les deux disciplines.
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Illustrons cela avec un exemple : imaginez une entreprise qui lance une campagne de publicité sur les réseaux sociaux pour un produit saisonnier. Cela nécessite un sprint, avec des décisions rapides sur le ciblage et le contenu. En revanche, si cette même entreprise néglige le suivi de l’expérience client ou l’optimisation de son site web, elle court le risque de perdre des clients sur le long terme. La solution ? Savoir choisir le bon rythme selon le contexte. Dans certains cas, il est crucial de sprinter ; dans d’autres, un marathon est nécessaire pour construire des bases solides.
Pour aller plus loin sur ce sujet, vous pouvez consulter cet article intéressant sur les marathons marketing réguliers ici. En fin de compte, la compétence réside dans cette capacité à naviguer entre sprint et marathon, en adaptant votre stratégie en fonction des besoins du moment.
Comment analyser et optimiser le temps passé en martech
Prendre conscience du temps que vous consacrez à chaque tâche est un préalable indispensable pour optimiser votre efficacité en martech. Selon une étude de Gartner, seulement 49% des outils martech sont activement utilisés. Ce chiffre est révélateur d’une mauvaise gestion du temps et des priorités au sein des équipes marketing. Si vous n’utilisez pas vos outils à leur plein potentiel, c’est probablement que vous passez trop de temps à coordonner, gouverner et valider plutôt qu’à exécuter. Cela traduit une perte de temps précieuse qui se répercute sur vos résultats.
Pour remédier à cela, voici une méthode pratique : utilisez des post-it colorés pour catégoriser vos activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Écrivez sur chaque post-it ce à quoi vous consacrez votre temps et regroupez-les par type d’activité. Ensuite, reliez ces activités à vos objectifs stratégiques. Cela vous permettra de visualiser où va votre temps et d’identifier les problèmes mal ciblés et les efforts mal alignés qui génèrent frustration et inefficacité.
Par exemple, vous pourriez découvrir que vous passez trop de temps sur des tâches qui n’apportent pas de valeur ajoutée, comme des réunions interminables, et pas assez sur des actions à fort impact, comme l’optimisation de vos campagnes. En prenant ce recul, vous pourrez mieux ajuster vos priorités et concentrer vos efforts là où ils comptent vraiment.
Voici un tableau synthétique pour vous aider à prioriser vos activités :
| Type d’Activité | Durée Moyenne | Valeur Créée |
|---|---|---|
| Réunions stratégiques | 1h/semaine | Élevée |
| Gestion des outils | 2h/semaine | Modérée |
| Analyse des données | 3h/semaine | Élevée |
| Suivi des performances | 1h/semaine | Élevée |
| Tâches administratives | 4h/semaine | Faible |
En identifiant les activités qui consomment votre temps sans générer de valeur, vous pourrez réajuster votre stratégie. Cela vous permettra non seulement d’améliorer votre efficacité, mais aussi de vous concentrer sur ce qui est réellement important. Pour des conseils supplémentaires sur les décisions martech qui comptent, consultez cet article ici.
Pourquoi se rapprocher des clients internes et externes change tout
La proximité avec vos clients internes, comme votre équipe commerciale ou votre support, et vos clients externes est cruciale. Pourquoi ? Parce que cette proximité permet d’éviter les malentendus et les pertes d’énergie. La clé, c’est l’écoute active. Ne vous contentez pas de lire des rapports ou de consulter des dashboards. Allez plus loin. Asseyez-vous lors des appels clients, mais ne vous mêlez pas de la conversation. Soyez un observateur. Cela vous permettra de capturer des signaux non verbaux, souvent révélateurs de points de friction invisibles dans vos outils martech.
Il y a une différence majeure entre être proche des systèmes et être proche de l’expérience utilisateur réelle. Vous pouvez avoir accès à toutes les métriques de performance, mais cela ne remplace pas le ressenti des utilisateurs. Par exemple, si vous travaillez dans le secteur B2B, participez à des échanges entre intermédiaires et leurs clients. Cela vous aidera à comprendre la chaîne de valeur complète et à identifier des douleurs que vos outils ne montrent pas toujours.
Les moments que vous passerez à écouter vos clients, même si cela ralentit votre rythme de travail à court terme, auront un impact positif sur votre performance globale. En effet, une fois que vous aurez ces insights, vous serez en mesure de prioriser vos actions et de concentrer vos efforts là où ils comptent vraiment. Cela signifie moins de temps perdu à corriger des erreurs qui auraient pu être évitées si vous aviez eu une meilleure compréhension des besoins réels de vos clients.
En fin de compte, cette approche vous permet non seulement de réduire les frictions, mais aussi d’aligner votre stratégie marketing avec les réalités du terrain. Une fois que vous aurez intégré ces retours dans vos processus, vous vous apercevrez que les améliorations viendront plus rapidement et de manière plus efficace. Pour aller plus loin sur ce sujet, vous pouvez consulter cet article qui traite de l’importance de maintenir cette proximité avec vos clients.
Comment planifier efficacement et déléguer en martech
Planifier n’est pas un luxe, c’est une nécessité, même dans le tourbillon effréné du martech. La différence entre une planification rigide et une planification flexible peut faire toute la différence entre une équipe qui avance à l’aveugle et une qui navigue avec assurance. La première vous enferme dans un cadre rigide, alors que la seconde vous sert de boussole pour ajuster vos actions en fonction des imprévus.
Il est crucial de distinguer les travaux qui nécessitent une énergie marathon des ceux qui appellent un sprint. Par exemple, la consolidation de plateformes et la gouvernance des données exigent une approche marathonienne : ce sont des tâches qui demandent du temps, de la patience et une vision à long terme. En revanche, les lancements de campagnes ou les tests sont des sprints, des actions rapides qui doivent être exécutées avec précision et efficacité.
Déléguer avec clarté est essentiel pour réduire la surcharge cognitive et la fatigue décisionnelle. Lorsque vous confiez les bonnes tâches aux bonnes personnes, vous diminuez le risque de confusion et augmentez l’efficacité. Voici un schéma simple de répartition des tâches et responsabilités :
- Tâches Marathon :
- Consolidation de plateformes
- Gouvernance des données
- Modifications de l’organisation
- Tâches Sprint :
- Lancements de campagnes
- Tests de produits
- Optimisations ciblées
En déléguant ces responsabilités, vous libérez non seulement du temps pour vous concentrer sur l’innovation, mais vous permettez également à votre équipe de s’adapter rapidement aux changements du marché. Pour approfondir cette notion de délégation efficace, je vous invite à consulter ce lien.
En fin de compte, une organisation bien structurée vous permet de transformer le chaos en opportunité, d’accélérer votre progression tout en gardant un œil sur la route à long terme. C’est cette agilité qui fera la différence dans le paysage martech actuel.
Alors, sprint ou marathon : quelle stratégie adopter pour votre martech ?
Gérer la martech, c’est jongler entre vitesse et endurance. Vouloir sprinter sans arrêt mène au burn-out ; vouloir courir un marathon sans accélérer tue l’agilité. Le vrai progrès vient de la capacité à choisir son tempo, à écouter ses clients, et à planifier intelligemment. En maîtrisant ce dosage, vous transformez la complexité martech en levier puissant pour votre business. Vous évitez les pièges de la dispersion et gagnez en impact réel, durable et mesurable.
FAQ
Comment savoir si mon équipe doit sprinter ou tenir la distance en martech ?
Pourquoi est-il important de passer du temps avec les clients internes et externes ?
Comment optimiser le temps passé sur les outils martech ?
La planification est-elle encore utile dans un environnement martech rapide ?
Comment déléguer efficacement pour éviter la surcharge en martech ?
A propos de l’auteur
Franck Scandolera, expert reconnu en Analytics, Data et Automatisation IA, accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises dans leurs stratégies technologiques. Consultant et formateur, il maîtrise l’intégration de l’IA dans les workflows métier et développe des applications IA sur mesure. Basé à Brive-la-Gaillarde, il intervient en France, Suisse et Belgique, avec une approche pragmatique et orientée résultats.