En 2025, ChatGPT n’est plus une expérimentation de laboratoire. C’est un réflexe mondial. Chaque semaine, 700 millions d’utilisateurs actifs échangent près de 2,5 milliards de messages par jour avec l’IA d’OpenAI, soit 29 000 interactions chaque seconde.
De quoi en faire le service numérique le plus bavard de la planète, plus sollicité qu’un moteur de recherche classique dans certaines tranches d’âge.
Mais qui sont ces utilisateurs ? Que cherchent-ils ? Et surtout, pourquoi leurs pratiques dessinent l’avenir du travail et de la formation ?
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18-25 ans : la génération ChatGPT
Près de 46 % des messages proviennent des 18-25 ans (NBER 2025).
- Usage majoritairement non professionnel : seulement ~23 % de leurs interactions concernent le travail.
- Objectifs principaux : révisions d’examens, explications rapides, traductions, tutoriels express.
- Comportement : ils traitent ChatGPT comme un tuteur numérique interactif, un Google qui répond en phrases plutôt qu’en liens.
Cette génération développe un réflexe conversationnel. Là où les Millennials tapaient des mots-clés, les Zoomers rédigent des prompts.
Les diplômés et cadres : un copilote de productivité
L’autre grand profil d’utilisateur, ce sont les professions qualifiées : diplômés du supérieur, managers, consultants, ingénieurs.
- 42 % de leurs usages concernent l’écriture (notes, synthèses, rapports, présentations).
- Dans le management et le business, cette proportion grimpe à 52 %.
- Les métiers informatiques affichent une part plus technique (≈ 37 % de requêtes liées au code ou à la résolution de problèmes).
Quelle que soit la profession, la conclusion est la même : ChatGPT sert à comprendre, documenter, puis décider.
L’IA conversationnelle devient un copilote cognitif, l’équivalent numérique du collaborateur toujours disponible, mais sans droit à la pause café.
Une explosion des usages personnels
L’évolution est spectaculaire :
- Juin 2024 : 53 % des messages étaient personnels.
- Juin 2025 : 73 % sont hors du cadre professionnel.
ChatGPT a quitté le bureau pour entrer dans le quotidien :
- recettes de cuisine,
- organisation d’un voyage,
- conseils pratiques,
- jeux et expérimentations.
L’IA conversationnelle glisse insidieusement vers un rôle de moteur de recherche bavard pour le quotidien, concurrençant Google sur son propre terrain.
Une adoption mondiale, tirée par les pays émergents
L’étude souligne que l’essor est particulièrement fort dans les pays à revenu faible et intermédiaire.
- Croissance 4 fois plus rapide que dans les économies avancées (OpenAI, 2025).
- L’IA comble un vide : accès à l’éducation, à la traduction et à l’information dans des contextes où les ressources locales sont limitées.
Pour des millions d’utilisateurs, ChatGPT n’est pas un gadget, mais un accès inédit à la connaissance.
Pour quoi faire utilise-t-on ChatGPT ?
Selon l’étude, trois usages dominent :
| Catégorie | Description | Part des usages |
|---|---|---|
| Demander (Asking) | Questions, conseils, explications, comparaisons | ~49 % |
| Produire (Doing) | Rédiger, corriger, coder, planifier | ~40 % |
| Exprimer (Expressing) | Discuter, jouer, tester des idées | ~11 % |
Traduction simple : ChatGPT est un mélange de moteur de recherche bavard et de stagiaire multitâche.
Les enjeux pour l’éducation et la formation
- Pour les étudiants : il faut apprendre à poser les bonnes questions et à vérifier les réponses. L’IA ne dispense pas de l’esprit critique, elle l’exige encore plus.
- Pour les enseignants : ChatGPT est déjà dans la salle de classe, qu’on le veuille ou non. L’ignorer, c’est renoncer à influencer son usage.
- Pour les organismes de formation : l’IA conversationnelle devient une compétence de base, au même titre que Word ou Excel hier.
Les enjeux pour les entreprises et les RH
- Productivité : ChatGPT fluidifie l’écriture, la communication, la documentation.
- Prise de décision : l’IA est utilisée pour synthétiser des données, comparer des options, appuyer un choix.
- Culture du travail : les jeunes recrues arrivent déjà avec ce réflexe. Les RH doivent intégrer cette compétence dans leurs programmes de formation et de montée en compétence.
Le vrai défi n’est pas de savoir si vos équipes utilisent ChatGPT, mais comment.
Trois vérités à retenir
- Les 18-25 ans dominent : ChatGPT est devenu leur réflexe pédagogique.
- Les diplômés l’intègrent au travail : rédaction, synthèse, aide à la décision.
- Les usages personnels explosent : 7 interactions sur 10 sont hors cadre pro.