Pour mesurer les key events Google Analytics, créez un événement précis, puis marquez-le comme key event. L’enjeu est simple : isoler les vrais leads, analyser leur parcours et, si votre propriété est éligible, les utiliser comme conversions Google Ads.
Que sont les key events ?
Les key events sont les actions importantes pour votre business dans Google Analytics, par exemple l’envoi d’un formulaire de génération de leads.
Dans Google Analytics 4, ou GA4, tout repose sur les événements. Un événement correspond à une interaction mesurée sur votre site ou votre application : une page vue, un clic, un scroll, un téléchargement, une lecture vidéo, ou une soumission de formulaire. Cette logique remplace l’ancien modèle d’Universal Analytics, qui séparait davantage les pages vues, les événements et les objectifs.
Marquer un événement comme key event permet de dire à GA4 : “Cette action compte vraiment.” Toutes les interactions n’ont pas la même valeur. Une page vue peut être utile pour comprendre le parcours, mais l’envoi d’un formulaire de contact a généralement un impact business plus direct. Le key event sert donc à distinguer les actions stratégiques des signaux secondaires.
Google a aussi changé son vocabulaire. Dans GA4, la notion de “conversion” côté Analytics a été remplacée par celle de key event. En revanche, Google Ads continue d’utiliser le terme conversion, notamment pour le pilotage des campagnes publicitaires. Cette différence est importante, car un même événement peut être un key event dans GA4 et une conversion importée ou utilisée dans Google Ads.
Formez-vous à Google Analytics !
Maîtriser Google Analytics est crucial pour comprendre votre audience, optimiser vos campagnes, améliorer l'expérience utilisateur et mesurer vos conversions... Gagnez du temps avec nos formations Google Analytics.
Pour un formulaire de génération de leads, le suivi en key event apporte plusieurs bénéfices concrets :
- Comprendre quelles pages les utilisateurs consultent avant de soumettre le formulaire.
- Comparer les sources de trafic qui génèrent réellement des leads : SEO, Google Ads, réseaux sociaux, email, referral.
- Créer des audiences avec les utilisateurs ayant soumis le formulaire, ou au contraire ceux qui ont visité la page sans convertir.
- Suivre des métriques comme le taux de key event, c’est-à-dire la part de sessions ou d’utilisateurs ayant déclenché l’action clé.
En pratique, cela évite de juger vos campagnes uniquement au volume de trafic. Une source peut envoyer moins de visiteurs, mais générer plus de demandes qualifiées. C’est souvent là que GA4 devient vraiment utile : moins pour compter des visites, plus pour relier les comportements aux objectifs business.
Les points à vérifier dans la documentation officielle Google sont les pages Google Analytics Help sur les key events, les événements GA4 et les rapports d’acquisition. Ce sont les sources de référence pour confirmer les définitions, les limites et les changements de terminologie.
Pourquoi éviter form_submit seul ?
L’événement form_submit seul est trop générique, car il peut regrouper plusieurs formulaires présents sur le site.
Google Analytics 4 peut collecter automatiquement certaines interactions de formulaire via la mesure améliorée. Cette option permet notamment de remonter form_start, quand un utilisateur commence à remplir un formulaire, et form_submit, quand un formulaire est soumis. C’est pratique pour obtenir une première base de mesure sans développement lourd, à condition que le site et les formulaires soient compatibles avec cette collecte automatique.
Le problème arrive quand vous voulez piloter un vrai objectif business. Une soumission de formulaire ne vaut pas toujours un lead. Un formulaire de demande de contact, une inscription newsletter, un formulaire support ou une recherche interne peuvent tous déclencher form_submit, alors qu’ils n’ont pas la même valeur commerciale.
Si vous marquez directement form_submit comme key event dans Google Analytics, vous risquez donc de gonfler artificiellement vos conversions. Le reporting devient moins fiable, et l’optimisation Google Ads peut partir dans la mauvaise direction. Google Ads optimise sur ce que vous lui donnez comme signal ; si le signal mélange des leads qualifiés et des actions secondaires, l’algorithme apprend sur une donnée bruitée.
La bonne approche consiste à créer un événement personnalisé dédié, par exemple lead_form_submit. Cet événement peut être basé sur form_submit, mais seulement lorsqu’une condition permet d’identifier le bon formulaire : identifiant HTML du formulaire, URL de la page, texte du bouton, attribut CSS, ou paramètre transmis avec l’événement.
| Critère | form_submit | lead_form_submit |
| Précision | Faible à moyenne, car plusieurs formulaires peuvent être inclus. | Élevée, car l’événement cible un formulaire précis. |
| Usage reporting | Utile pour analyser l’activité globale des formulaires. | Utile pour suivre un objectif business clair. |
| Usage Google Ads | Déconseillé si plusieurs formulaires sont mélangés. | Recommandé pour optimiser sur des leads réels. |
| Risque d’erreur | Élevé, avec un risque de compter des actions sans valeur commerciale. | Réduit, grâce à une condition de déclenchement plus stricte. |
Un key event doit représenter une action importante pour votre activité. Plus l’événement est précis, plus vos analyses, vos arbitrages marketing et vos campagnes payantes reposent sur une donnée exploitable.
Comment créer lead_form_submit ?
L’événement lead_form_submit se crée depuis l’administration GA4, en copiant form_submit et en ajoutant une condition qui cible uniquement le formulaire voulu.
Concrètement, GA4 peut détecter automatiquement certains envois de formulaire via l’événement form_submit. Le problème, c’est que cet événement peut couvrir plusieurs formulaires sur un même site : contact, newsletter, demande de démo, téléchargement de livre blanc. Pour mesurer uniquement les leads, il faut donc créer un événement plus précis.
Dans l’interface Google Analytics, la procédure est la suivante :
- Allez dans Admin.
- Ouvrez Data Display.
- Cliquez sur Events.
- Cliquez sur Create event.
- Indiquez comme nom d’événement personnalisé : lead_form_submit.
- Ajoutez une première condition : event_name equals form_submit.
- Ajoutez une deuxième condition pour isoler le bon formulaire : form_name equals lead-form.
Cette règle signifie : “Quand GA4 reçoit un événement form_submit, et que le formulaire envoyé porte le nom lead-form, alors crée un nouvel événement appelé lead_form_submit”.
La valeur form_name vient de l’attribut name du formulaire HTML présent dans le DOM. Le DOM, pour Document Object Model, est la représentation structurée de la page web utilisée par le navigateur. Autrement dit, GA4 lit certaines informations directement dans le code de la page.
<form name="lead-form" action="/merci" method="post">
<input type="email" name="email" required>
<button type="submit">Demander une démo</button>
</form>L’objectif n’est pas seulement de créer un événement qui fonctionne aujourd’hui. L’objectif est de créer une règle de correspondance fiable dans le temps. Le nom lead-form doit donc rester stable, lisible et exploitable par les équipes marketing, analytics et acquisition.
Un bon nommage évite les ambiguïtés. Si le formulaire change de design, de page ou d’outil, mais garde le même rôle métier, son nom doit rester cohérent. C’est ce qui permet de suivre les leads proprement dans GA4, sans mélanger des actions qui n’ont pas la même valeur business.
Comment le marquer comme key event ?
Une fois l’événement créé, il faut le déclarer comme key event dans l’administration Google Analytics. Un key event est un événement que GA4 considère comme important pour votre activité, par exemple une demande de contact, une inscription ou un achat.
La configuration se fait directement dans l’interface d’administration de la propriété Google Analytics concernée. Voici le chemin à suivre :
- Aller dans Admin.
- Ouvrir Data Display.
- Cliquer sur Key events.
- Cliquer sur New key event.
- Saisir exactement lead_form_submit.
- Enregistrer.
Le nom doit être strictement identique à celui envoyé par votre site, votre application ou Google Tag Manager. Une différence de casse suffit à casser la mesure : lead_form_submit, Lead_Form_Submit et lead_form_submits sont trois noms différents pour Google Analytics. Un caractère manquant, un tiret à la place d’un underscore ou un espace invisible peut aussi empêcher l’événement d’être correctement comptabilisé comme key event.
Selon la documentation Google, il faut disposer d’un rôle Marketer ou supérieur au niveau de la propriété pour créer ou marquer des key events. Concrètement, cela veut dire qu’une personne avec un accès trop limité pourra voir certains rapports, mais ne pourra pas modifier cette configuration. Dans une organisation, mieux vaut donc vérifier les droits avant de commencer, surtout si les accès GA4 sont gérés par une équipe marketing, data ou IT.
Une fois le key event enregistré, la validation reste indispensable. Vérifiez d’abord que l’événement apparaît bien dans les rapports d’événements. Utilisez ensuite les rapports temps réel pour confirmer qu’un test remonte correctement après une soumission de formulaire. Si votre configuration le permet, DebugView est encore plus précis : cette vue affiche les événements de test envoyés en mode debug, souvent via Google Tag Manager ou une extension de navigateur.
Attendez ensuite que les données soient suffisamment collectées avant d’analyser les performances. Quelques tests ne suffisent pas pour conclure. Il faut laisser tourner la mesure, accumuler un volume fiable, puis comparer les key events par source de trafic, campagne, page ou audience.
Comment l’utiliser dans Google Ads ?
Si la propriété est éligible, un key event Google Analytics peut servir à créer une conversion Google Ads exploitable pour le pilotage publicitaire.
La nuance est importante. Un key event dans GA4, c’est-à-dire Google Analytics 4, sert d’abord à l’analyse dans Analytics. Il permet d’identifier les actions importantes sur votre site ou votre application : achat, demande de devis, inscription, clic sur un bouton clé, téléchargement, etc.
Une conversion Google Ads a un autre rôle. Elle sert au reporting publicitaire dans Google Ads et peut aussi alimenter les stratégies d’enchères automatiques, comme Maximiser les conversions ou ROAS cible, si votre compte est configuré pour cela. ROAS signifie Return On Ad Spend, soit le chiffre d’affaires généré pour chaque euro dépensé en publicité.
En clair, Analytics aide à comprendre le comportement des utilisateurs. Google Ads utilise les conversions pour mesurer et, dans certains cas, optimiser les campagnes. Cette optimisation dépend de plusieurs éléments : la configuration du compte, le volume de conversions disponible, les paramètres d’attribution et les objectifs choisis dans Google Ads.
Le principe reste simple, mais il ne faut pas le considérer comme disponible partout. La création de conversions Google Ads depuis des key events dépend de l’éligibilité de votre propriété GA4 et du lien correctement configuré entre Google Analytics et Google Ads.
- Vérifiez dans Google Analytics que l’événement est bien marqué comme key event.
- Vérifiez dans Google Ads si l’option de création ou d’import depuis Google Analytics est disponible.
- Contrôlez que les comptes sont bien associés et que les autorisations sont suffisantes.
- Contactez le support Google si l’option attendue n’apparaît pas dans l’interface.
Avant d’envoyer un key event vers Google Ads, mieux vaut faire un dernier contrôle. L’événement doit représenter une vraie action de valeur pour votre activité. Il ne doit pas doubler une conversion déjà mesurée par une balise Google Ads, un import CRM ou un autre suivi existant. Les paramètres de conversion doivent aussi être gérés de manière centralisée, sinon vous risquez de piloter vos campagnes avec des données incohérentes.
Vous mesurez vraiment vos leads maintenant ?
Mesurer un formulaire de lead comme key event ne consiste pas à cocher une case dans Google Analytics. Il faut créer un événement dédié, éviter l’ambiguïté de form_submit, cibler le bon formulaire avec une condition fiable, puis marquer l’événement comme key event. Cette configuration donne une lecture plus propre des parcours utilisateurs, des sources de trafic et des performances d’acquisition. Si votre propriété le permet, elle peut aussi alimenter Google Ads avec une conversion plus pertinente. Le bénéfice est concret : vous pilotez vos leads sur une donnée plus précise, donc plus utile pour décider.
FAQ
- Qu’est-ce qu’un key event dans Google Analytics ?
Un key event est un événement GA4 considéré comme important pour votre business. Pour un site de génération de leads, l’envoi d’un formulaire de contact ou de demande de devis peut être marqué comme key event afin de suivre sa performance plus précisément. - Pourquoi ne pas utiliser directement form_submit ?
Parce que form_submit peut regrouper plusieurs formulaires du site. Si vous l’utilisez tel quel comme key event, vous risquez de compter des actions qui ne sont pas de vrais leads. Un événement dédié comme lead_form_submit limite ce risque. - Comment cibler un formulaire précis dans GA4 ?
Vous pouvez créer un événement personnalisé basé sur form_submit, puis ajouter une condition comme form_name equals lead-form. La valeur form_name correspond généralement à l’attribut name du formulaire dans le DOM HTML. - Quels droits faut-il pour créer un key event ?
D’après la documentation Google Analytics, il faut disposer d’un rôle Marketer ou supérieur au niveau de la propriété pour créer ou marquer des key events. Sans ce droit, l’option peut être inaccessible dans l’administration. - Un key event GA4 peut-il devenir une conversion Google Ads ?
Oui, si votre propriété et votre configuration sont éligibles. Un key event peut servir de base à une conversion Google Ads, utilisable dans le reporting publicitaire et parfois dans les stratégies d’enchères. Il faut vérifier la disponibilité de l’option dans Google Ads ou Google Analytics.
A propos de l’auteur
Je suis Franck Scandolera, responsable de l’agence webAnalyste et de l’organisme Formations Analytics. J’accompagne les entreprises sur le tracking avancé server-side, GA4, l’Analytics Engineering, l’automatisation No/Low Code avec n8n, l’intégration de l’IA, le SEO et le GEO. J’ai travaillé pour des acteurs comme Logis Hôtel, Yelloh Village, BazarChic, la Fédération Française de Football ou Texdecor. Si vous voulez fiabiliser votre mesure Analytics, vos conversions Google Ads ou votre stack data marketing, contactez-moi.
⭐ Analytics engineer, Data Analyst et Automatisation IA indépendant ⭐
- Ref clients : Logis Hôtel, Yelloh Village, BazarChic, Fédération Football Français, Texdecor…
Mon terrain de jeu :
- Data Analyst & Analytics engineering : tracking avancé (GA4, Matomo, Piano, GTM server, Tealium, Commander Act, e-commerce, CAPI, RGPD), entrepôt de données (BigQuery, Snowflake, PostgreSQL, ClickHouse), modèles (Airflow, dbt, Dataform), dashboards décisionnels (Looker, Power BI, Metabase, SQL, Python).
- Automatisation IA des taches Data, Marketing, RH, compta etc : conception de workflows intelligents robustes (n8n, App Script, scraping) connectés aux API de vos outils et LLM (OpenAI, Mistral, Claude…).
- Engineering IA pour créer des applications et agent IA sur mesure : intégration de LLM (OpenAI, Mistral…), RAG, assistants métier, génération de documents complexes, APIs, backends Node.js/Python.